关于订阅

- 后续订阅订单将自动续订，并且可以随时更改、跳过、停止或取消。
・订阅数量没有限制。您可以通过“我的页面”、电话或电子邮件更改或取消订阅。
・订阅的更改或取消必须至少在下一个预定付款日期前5天进行。到期日之后进行的更改只会反映在您的下一个订单中。
- 我们不接受因顾客自身原因而提出的退货或取消订单要求。
・请注意，配送周期并不保证具体的发货或送达日期。・为了给顾客提供舒适安全的购物体验，如果我们发现存在恶意取消或重新注册、欺诈性订单或转售等情况，我们可能会暂停或取消您的订单，或暂停您的订阅计划。

定期订阅可以节省很多钱！

・当您订购第三份或第六份订阅时，我们将赠送您两片免费的青木瓜酵素面膜。
*每次订阅将获得两张优惠券。即使您购买多种产品或多个数量，也只获得两张优惠券。
・此外，当您订购第六次常规配送的青木瓜酵素颗粒时，我们将赠送您一盒青木瓜酵素颗粒。
*每份订阅将赠送一盒。即使您订购多种产品或数量，也只会赠送一盒。
-如果您已经下了6个或更多订单，我们将在您的下一个常规订单中赠送您一份奖励。
・如果您取消订阅后再重新订阅，您可以下的订单数量也会重置。
・订单不能与其他订阅产品合并。
・如果由于系统故障导致赠品未能发放，赠品将随您的下一笔订单一同寄出。我们不接受单独寄送赠品。

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关于定期航班的常见问题

请告诉我配送情况。: 配送周期最长为30天。订单确认付款后，我们将于1-2个工作日内发货。发货后，我们会发送发货完成通知，请您查收。承运公司为大和运输。

*您可以在“我的页面”的“订阅列表”中更改您的订阅配送详情。请参阅下方的“如何更改”部分。
*如果您想更改您的初始订阅订单，请使用咨询表格与我们联系。

我可以指定日期和时间吗？: 很抱歉，我们无法接受指定送货日期和时间的要求。请查看我们发货后发送给您的发货完成通知单上的运单号，并联系快递公司。快递公司为大和运输（Yamato Transport）。

我还没收到货。: 您的订单发货后，我们将在 1-2 个工作日内寄出。请查看发货确认单上的运单号，并联系物流公司查询物流信息。

*如果您无法查看电子邮件，请使用咨询表格与我们联系。

我可以同时购买普通商品和订阅商品吗？: 抱歉，我们无法将普通商品和订阅商品合并购买。
请注意，此商品将与常规商品分开配送。

我可以同时订阅多个订阅产品吗？: 您可以同时申请这两项。

我可以使用优惠券或积分来支付常规订阅费用吗？: 优惠券不能用于普通订阅。
积分只能用于首次订阅订单，不能用于后续订阅订单。
您在订购常规产品时也可以获得积分，所以请在订购常规产品时随时使用积分。

我可以中途更改订阅详情吗？: 您可以在下次下单前 5 天通过“我的页面”进行更改。请参阅下方的“如何进行更改”。

有哪些付款方式？: 目前，订阅订单可使用以下付款方式：

・信用卡・Shop Pay
・Google Pay

我可以更改付款方式吗？: 您可以在“我的页面”更新已注册的付款信息。请参阅下方“多种更改方式”下的“如何更改付款方式和信用卡信息”。

常规服务次数是否有限制？: 没有固定的合同期限或订单数量限制。您可以在下次下单日期前5天，通过“我的页面”更改或取消订单。请参阅下方的“如何更改订单”部分。
但是，请勿在短时间内反复注册和取消。如果确认存在此类行为，我们可能会取消您的订单、更改价格或拒绝您未来的使用，恕不另行通知。感谢您的理解。

*如果您想更改您的初始订阅订单，请使用咨询表格与我们联系。

我可以退货或换货吗？: 产品发货后，我们不接受因顾客个人原因提出的退货或退款要求。
我们拥有完善的产品检验、包装和发货体系，但万一您收到有缺陷的产品或错发的商品，请在收到产品后5天内联系我们。详情请参阅我们的取消、退货和换货政策。

如何进行各种更改

我们会在您下次正常下单日期前10天发送通知邮件。您可以在下次下单日期前5天通过“我的页面”修改订单。
变更和新增内容将从下一份订单开始生效。已发货或已确认的订单无法进行变更或新增。
如果出现错误，请尝试刷新页面。

如何查询您的常规服务: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 您可以点击要更改的订阅合同的“确认详情”来查看此信息。

*首次申请时不会显示折扣金额。请查看您的订单确认邮件以了解确切的付款金额。

如何更改送货地址: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 点击“收货地址”旁边的“编辑”进行更正。
4. 修改完成后，点击“更新”。请确认您的“收货地址”已更新。

*请注意，即使您在“我的页面”的“帐户详情”下点击“确认地址”更改了地址，您的订阅配送地址也不会改变。

如何跳过下一次配送: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 点击“下次送货日期”旁边的“跳过”。
4. 选择要跳过的次数，然后按“跳过”。

*如果要取消跳过，请按“取消跳过”。

如何改变你的交付周期: 配送周期最长为 30 天，不可更改。
如果您想更改旧固定期限计划[双月课程]的合同，请使用咨询表格与我们联系。

如何更改下次送货日期: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 点击“下次交货日期”下的“更改”。
4. 屏幕上将显示日历。选择所需的日期，然后按“保存”。

*下次发货日期并非实际发货日期。
*下一个订单日期将是下一个发货日期的三天前。
订单确认后，我们将在1-2个工作日内发货，因此实际送达日期可能早于或晚于所示日期。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。

如何更改产品数量: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 按“更改数量”，选择数量，然后按“保存”。

如何更改产品: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 点击“更改产品”。系统将显示可订阅的产品列表，请选择您想要的产品。
4. 请核对详情并按“确定”。

*请注意，原有折扣将不适用于变更后的产品。价格将按原折扣价计算。
*如果您想要的产品未显示，请使用询价表与我们联系。

如何添加其他产品: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 点击“将其他产品添加到您的订阅”。系统将显示符合订阅条件的产品列表，请选择您想要的产品。
4. 请核对详情并按“确定”。

*如果您想要的产品未显示，请使用询价表与我们联系。
*首单折扣不适用于后续添加的商品。请注意，最终价格将为折扣后的价格。

如何取消: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 点击页面底部的“取消订阅”。
4. 屏幕上将显示一份调查问卷。请选择取消原因，然后点击“取消”。

如何恢复正常航班: 如果发生支付错误，您的订阅将被标记为“暂停”。请先检查您注册的支付信息并进行更改。有关如何更改支付信息的说明，请参阅下文“更改支付方式/信用卡信息”部分。更新完成后，您可以按照以下步骤恢复订阅。

【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 对于状态为“已暂停”的订阅合同，点击“查看详情”。
3. 点击“下次交付日期”下的“恢复”。
4. 将显示下次送货日期，请按“继续”。

如何更改您的付款方式和信用卡信息: 【程序】
1. 登录“我的页面”后，点击“账户详情”部分底部的“订阅列表”。您的订阅列表将显示在此处。
2. 点击您要更改的订阅合同的“确认详情”。
3. 点击“付款方式”下的“更改”。
4. 我们会向您发送一封电子邮件，告知您这些更改，请点击“发送”。
5. 我们将向您的注册邮箱发送一封邮件，用于更新您的付款信息。请查收邮件内容并继续操作。

*更新您的信息后，请使用询价表联系我们。我们将随后确认退款事宜。